为进一步增强我院学生食堂服务员的服务意识，提高服务质量，改善服务态度，大力弘扬爱岗敬业的主人翁精神，以良好的职业道德和职业素质为全院师生服务，经院领导研究，决定于11月份开展评选“优秀服务员”活动，以树立典型，鼓励先进，推动学生食堂整体服务水平的提高。
评选活动分为日常工作表现、服务技能、服务态度、个人素质等方面:

1、讲普通话、使用文明用语；

2、热情服务，主动解答问题。要求服务人员爱岗敬业，态度和蔼，主动解答同学们提出的问题；

3、工装整洁，得体大方。员工在岗，工作服、工作帽佩戴整齐标准；

4、举止文明，注重职业形象。员工在岗，不穿奇装异服，不戴耳环、手饰上班。

5、全面熟知本餐厅出售的食品价格。

本次评选，前台优秀服务员由学生投票产生，其他类优秀服务员由食堂推荐、学院有关部门考核产生。希望全院广大师生员工关心、监督学生食堂工作，通过本次学生食堂“优秀服务员”评选活动，进一步促进学生食堂的管理水平，使广大服务员服务质量上一个新台阶。

后勤处

2007年11月1日